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Améliorez la qualité des services dans les résidences pour personnes âgées grâce aux données historiques.

Industrie
Hospitality
Département
IT
Opérations

Une organisation opérant un réseau de résidences pour personnes âgées, dédiée à offrir un environnement de vie bienveillant et attentif, souhaitait suivre les tendances démographiques de ses résidents au fil du temps, notamment les variations dans le nombre de résidents. Cependant, leur système actuel ne permettait pas de conserver un historique des données, rendant difficile l’analyse de ces changements pourtant cruciaux. La visualisation des tendances dans le temps était essentielle pour mieux comprendre les besoins et préférences de leurs résidents et anticiper les services à offrir. Avec ce besoin en tête, BEEM a proposé une solution avancée en implémentant une dimension à évolution lente communément appelée SCD type 2. Cette approche permet de suivre l’évolution dans les données démographiques tout en conservant un historique précis, tenant compte du parcours de chaque résident. BEEM a travaillé main dans la main avec l’équipe du réseau de résidences pour identifier les informations pertinentes à suivre, construisant ainsi une solution flexible et parfaitement adaptée aux objectifs de suivi et d’analyse démographique de l’établissement.

Principaux Enjeux Identifiés

  • Suivi Historique Inexistant : L'organisation souhaitait mieux comprendre les tendances démographiques de ses résidents, mais n’avait pas de système permettant de garder un historique de leurs données, limitant ainsi les analyses approfondies.
  • Manque de Visibilité sur les Tendances : Sans historique de données, il était difficile pour l’équipe de détecter les variations importantes, comme la progression du nombre de résidents, la répartition par âge, ou la durée de séjour.
  • Difficulté d’Ajustement des Services : L'absence de suivi des évolutions démographiques compliquait l’adaptation des services aux besoins changeants des résidents, rendant l’ajustement des ressources moins fluide.
Sources de données
Destinations
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Contexte

Pour répondre au besoin de suivre l'évolution des données dans le temps, BEEM a recommandé la mise en place d'une SCD type 2. Cette méthode permet de conserver un historique des modifications dans les données sans écraser les informations antérieures, en ajoutant une nouvelle ligne à chaque changement pour suivre l’évolution de chaque enregistrement. Cela offre à l’équipe de l’organisation une vue continue et précise de l’évolution démographique avec des indicateurs clés comme l’évolution de l’âge moyen, la durée de séjour ou encore le nombre de résidents.

Solution

BEEM a débuté par une série d’échanges approfondis pour bien comprendre les besoins spécifiques du réseau de résidences et l’importance de chaque donnée pour le bien-être des résidents. Plusieurs solutions ont été étudiées, mais l’implémentation de SCD type 2 s’est imposée comme la meilleure option. BEEM a collaboré étroitement avec les équipes pour identifier les champs critiques à inclure, tels que l’âge et le sexe des résidents, permettant ainsi de capter les tendances décisives avec précision.

En intégrant cette solution, la plateforme de BEEM assure désormais que les informations historiques sont enregistrées et mises à jour à chaque modification, permettant aux gestionnaires du réseau d’accéder à une vue complète des changements de population au fil du temps. Cette méthodologie garantit que les tendances sont fidèlement suivies et que les rapports reflètent de manière précise l’évolution de la clientèle.

De plus, la flexibilité de la solution permet d’étendre le modèle pour inclure d'autres données au besoin, offrant ainsi une analyse encore plus fine des préférences et comportements des résidents. Par exemple, elle permet de personnaliser les activités pour chaque groupe d’âge, comme des exercices physiques adaptés pour les résidents plus âgés ou des activités sociales pour favoriser les interactions entre générations. La plateforme facilite également l’optimisation des effectifs en permettant une répartition ajustée du personnel, adaptée aux niveaux de dépendance des résidents. Cette approche contribue non seulement au bien-être quotidien des résidents, mais aussi à une gestion plus efficace des ressources et à l’amélioration des services offerts.

RésulTAts

Grâce à la mise en place de cette solution par BEEM, le réseau de résidences bénéficie désormais d'une capacité de suivi et d’analyse renforcée de sa population. Les équipes peuvent facilement visualiser les tendances démographiques, comme l'augmentation du nombre de résidents ou la variation de l'âge moyen, et prendre des décisions éclairées pour ajuster les services et les ressources en fonction des besoins évolutifs.

La qualité et la précision des données démographiques offrent une base solide pour des décisions stratégiques, tout en renforçant la confiance dans les rapports fournis. En ayant une vue d’ensemble des tendances, le réseau peut mieux anticiper les besoins de ses résidents et optimiser ses opérations en conséquence, assurant ainsi une gestion proactive et une qualité de service toujours à la hauteur des attentes.

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